Web制作会社が、自社サイトをリニューアルした話 ──まずは「なぜ」から

私たちシエロデザインは、自社サイトをリニューアルしました。人のサイトは毎日つくっているのに、自分たちのサイトはずっと後回し。そんな状態にきちんと向き合った記録を、何回かに分けて残していきます。第1回は「そもそも、なぜやったのか」という動機の話です。

「靴屋の子は裸足」──制作会社の、あるある

「靴屋の子は裸足」という言葉があります。人の靴は一生懸命つくるのに、自分の子どもの靴には手が回らない、という意味です。

正直に言うと、リニューアル前の私たちがまさにそれでした。お客様のサイトには全力を注ぐ。締め切りに追われながら、細部までこだわる。ところが自分たちのサイトになると、「時間ができたらやろう」がずっと続く。気づけば、いちばん更新されていないのが自社サイト、という状態になっていました。

とはいえ、これは少しばかり、ばつの悪い状態でもありました。私たちは「伝わるサイトをつくります」とお伝えしている会社です。その自分たちのサイトが、自社のことをうまく伝えきれていない。声高に反省するというより、「そろそろ、ちゃんと向き合わないとな」と静かに感じていた、というのが正直なところです。

自社サイトは、いちばん身近なクライアントワーク

そこで考え方を切り替えました。自社サイトを「余った時間でやる雑務」ではなく、ひとつのクライアントワークとして扱うことにしたのです。

制作会社にとって、自社サイトは名刺であり、作品でもあります。初めて私たちを知る方の多くは、まずサイトを見ます。そこで受け取る印象が、そのまま「シエロデザインという会社の第一印象」になる。だとすれば、お客様の案件と同じ熱量で向き合うのが筋だと考えました。

私たちは、Web制作からサイト保守、広告運用、Web戦略チームのご支援まで、一気通貫でお手伝いする会社です。「作って終わり」ではなく、運用まで一緒に走る。その姿勢を掲げているなら、まず自分たちのサイトでそれを体現できていないと、言葉に説得力が出ません。お客様に胸を張るために、自分たちから証明しよう。それがリニューアルを動かした、いちばん大きな理由でした。

「私たちが何をしているか」を、もっと分かりやすく

もうひとつ、はっきりした動機があります。自分たちのやっていることを、もっと分かりやすく届けたいということです。

ありがたいことに、シエロデザインの仕事は年々広がってきました。サイトをつくるだけでなく、公開後の運用に伴走し、広告で集客を支え、お客様社内のWeb戦略チームづくりや育成までお手伝いする。私たちは「お客様に寄り添って、要望を解決する」ことをモットーにしていて、その結果として、対応できる範囲が自然と広がってきたのです。

ところが、それが旧サイトではうまく伝わっていませんでした。「制作会社」という一言では収まらないことをやっているのに、サイトを見ただけでは分からない。これでは、本当は力になれるお客様とすれ違ってしまいます。だから今回のリニューアルでは、「私たちが何をしていて、何を大事にしているのか」を、なるべく素直な言葉で並べ直すことを軸に据えました。ちなみに制作の現場では、AIのような新しい技術も使っています。ただしそれは、コストを削るためではなく、意思決定の質を上げるため。この考え方も、これからのサイトや発信でお伝えしていきたいと思っています。

まとめ ──ここから、何回かに分けて

今回お伝えしたのは、リニューアルの「なぜ」の部分です。まとめると、動機は大きく2つ。制作会社として自社サイトに正面から向き合うこと、そして自分たちのやっていることを、もっと分かりやすく発信することでした。

このブログでは、これから何回かに分けて、リニューアルの裏側を残していく予定です。次回は、実際に手を動かすなかで「ここは悩んだ」「ここにこだわった」というポイントをお話しできればと思っています。

もし「自社サイト、ずっと後回しになっているな」と感じている方がいれば、それはとても自然なことです。同じ制作会社の私たちがそうでした。もし何か一緒に考えられそうなことがあれば、気軽にお声がけください。

この記事を書いた人

WEBデザイナー

齋藤 航太 Saito

関わる人へのリスペクトを忘れず、気持ちよく仕事ができる対応を大切にしています。

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